Skip to Store Area:

Hogetex

Nederlands
Deutsch
Welkom bij Hogetex!

U bent momenteel op:

  • Home
  • /
  • Customer Service
Doorzoek site

 Customer Service

Verzenden & Leveren
Orders ontvangen voor 15.00 uur worden, mits alle bestelde artikelen voorradig zijn, dezelfde dag verzonden. Indien artikelen niet op voorraad zijn zullen wij contact met u opnemen.

Alle orders worden verzonden met DPD; wij accepteren geen verantwoordelijkheid voor deze service.

Mocht uw order in verband met afmetingen en/of gewicht niet met DPD verzonden kunnen worden nemen wij contact met u op om de aflevering met u door te spreken. In deze gevallen berekenen wij de daadwerkelijke vrachtkosten aan u door.
Openingstijden & Afhalen 
In plaats van uw order te laten verzenden kunt u deze ook bij onze hoofdvestiging in Varsseveld af komen halen.
Onze openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.30 uur.

Alhoewel wij vrijwel alle door ons aangeboden artikelen uit voorraad kunnen leveren kan het voorkomen dat een door u besteld artikel tijdelijk niet voorradig is. Neemt u daarom van te voren contact met ons op als u van deze mogelijkheid gebruik wilt maken.
Privacy & Security
Kometex B.V. / Hogetex respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om uw order zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.

Gegevens worden uitsluitend gebruikt met uw toestemming.

Kometex B.V. / Hogetex gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:
1. Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw order uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
2. Om het winkelen bij Hogetex / Kometex B.V. zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw order en het gebruik van onze diensten op.
3. Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
4. Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht voor uw bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.

Kometex B.V. / Hogetex zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw order ter beschikking stellen. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Hogetex / Kometex B.V. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Uw gegevens zullen ten allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld.
Retourneren & Garantie
Alle orders kunnen binnen 7 dagen zonder opgave van reden worden geretourneerd. De kosten hiervan zijn voor de rekening van de verzender. Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 30 dagen crediteren. Wij nemen geen verantwoordelijkheid tot het pakket bij ons afgeleverd is en raden u aan het pakket te versturen met een vorm van verzendbevestiging.

Alle orders onder garantie of DOA (Dead On Arrival) kunnen binnen 14 dagen na verzending naar ons worden teruggezonden. Neemt u voor verzending contact met ons op om de details te bespreken.
Bestellen
Wij willen het voor u zo gemakkelijk mogelijk maken om zaken met ons te doen. Daarom bieden we de mogelijkheid om eenvoudig uw order online te plaatsen. Dit heeft voor u als voordeel dat u dit kunt doen op het moment dat het u uitkomt terwijl u door ons automatisch per e-mail op de hoogte wordt gehouden van veranderingen in de status van uw order.

Tevens kunt u online gebruik maken van speciale promoties.
Betaling, Prijzen & Promoties
Kometex B.V. / Hogetex biedt u de unieke mogelijkheid om online te bestellen en via factuur binnen 30 dagen na factuurdatum te betalen.

Wij vinden de juistheid van de informatie op onze website erg belangrijk en zijn constant bezig met controles van de juistheid hiervan. Toch kunnen type/zetfouten voorkomen. Hiervoor kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden maar zullen er voor zorgen dat deze waar mogelijk zo snel mogelijk verholpen worden.

Prijzen op onze website zijn netto, exclusief BTW, in de door u gekozen valuta.

Indien u gebruik wil maken van een speciale promotie dan moet u de promotiecode op uw online bestelling vermelden. Online promoties gelden niet voor orders die per e-mail, fax of telefoon geplaatst worden.
Orders Bekijken
U kunt de status van uw order 7 dagen per week, 24 uur per dag online bekijken. Om dit te doen moet u met uw gebruikersnaam en wachtwoord op onze website inloggen. Niet alleen kunt u dan uw open orders bekijken, u heeft tegelijkertijd de mogelijkheid om uw eerdere orders in te zien.
Account Informatie Bijwerken
Nadat u op onze site ingelogd bent kunt u op ieder gewenst moment uw gegevens aanpassen; u hoeft hierover geen contact met ons op te nemen

Mocht u uw wachtwoord vergeten zijn kunt u eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen. Uw wachtwoord is versleuteld en onze medewerkers kunnen uw wachtwoord niet zien.
Contactgegevens Kometex B.V. / Hogetex
Hoofdvestiging
Postadres:
Postbus 98
NL-7050 AB Varsseveld

Bezoekadres:
Leeuwerikstraat 29
NL-7051 XD Varsseveld

T: +31 (0)315-617171 of GRATIS 0800-KOMETEX
F: +31 (0)315-617161 of GRATIS 0800-0237700

Vestiging Duitsland:
Hogetex Deutschland GmbH
Am Schäferbrunnen 11
D-55268 Nieder-Olm

T: +49 (0)6136 76280
F: +49 (0)6136 762819

Vestiging België:
Hogetex België BVBA
Kapelweg 132
B-2300 Turnhout

T: +32 (0)14 703404
F: +32 (0)14 703536